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Odyssee in der Hotline

Die Hotline der Telekom nervt ja schon eher mal mit der noch dazu dauernd mit „einen Moment noch“-Unterbrechungsberieselung. Ich habe mit dem Privatanschluss inzwischen keine Nerven mehr, mich weiter damit herumzuärgern und nehme es, wie es eben kommt – mal mit und mal ohne Netzzugang. Wirklich ärgern tut mich so etwas derzeit nur, wenn ich […]

Auswirkungen eines vergessenes Logouts bei Web.de

Neulich telefonierte ich mit einer Kundin. Sie fragte mich, was sie denn tun solle bzw. könne, wenn ihr der folgende Hinweis begegnet: Sie denkt „zu ihrer eigenen Sicherheit“ daran und nutzt normalerweise auch „Logout“. Was jedoch, wenn der PC mal „abstürzt“? Natürlich kann sie auf „Weiter zum Postfach“ klicken. Ihr bleibt ohnehin praktisch keine echte […]

Kostenlos, aber leider auch umsonst: Arcors Technik-Hotline

Arcors Technik-Hotline sollte kostenpflichtig werden, wenn das dazu führen würde, dass dort kompetente Auskünfte erteilt würden. Ende Januar berichtete ich bereits davon: Das drahtlose DSL via Arcor/Vodafone sei nicht sooo einfach zu bekommen wie über andere Provider_innen. Das läge vor allem an der dafür zu benutzenden Hardware, meinte ich „damals“ aufgrund der Auskunft der kostenlosen […]